Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Dolcate (de “Site” of “wij”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet op de Site.

Contact
Na het lezen van dit beleid, als u nog vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken, of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of via onze contactpagina.

Verzamelen van persoonlijke informatie
Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site, en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbare persoon (inclusief de onderstaande informatie) als "Persoonlijke Informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie we verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie

  • Doel van verzameling: om de Site nauwkeurig voor u te laden, en om analyses uit te voeren op het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
  • Bron van verzameling: Wordt automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
  • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.
  • Verzamelde persoonlijke informatie: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u interageert met de Site.

Bestelinformatie

  • Doel van verzameling: om u producten of diensten te leveren ter uitvoering van ons contract, om uw betalingsgegevens te verwerken, de verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te controleren op potentieel risico of fraude, en, in overeenstemming met de door u gedeelde voorkeuren, u informatie of reclame te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
  • Bron van verzameling: van u verzameld.
  • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.
  • Verzamelde persoonlijke informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer).

Klantenservice-informatie

  • Doel van verzameling: het bieden van klantenondersteuning.
  • Bron van verzameling: van u verzameld.

Minderjarigen
De Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 15 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en van mening bent dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via bovenstaand adres om verwijdering te vragen.

Delen van persoonlijke informatie
Wij delen uw persoonlijke informatie met serviceproviders om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Shopify om onze online winkel te beheren. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • We kunnen uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en voorschriften, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Gedragsgerichte reclame
Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonlijke Informatie om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie aan te bieden die volgens ons interessant voor u kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarvoor u mogelijk toestemming geeft, afhankelijk van uw locatie).
  • We gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen advertenties op andere websites te tonen aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-handelaars en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. We delen ook informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, via welke andere Shopify-handelaars u aanbiedingen kunnen doen die u mogelijk interessant vindt.

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative's ("NAI") bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte reclame via:

Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door de opt-outportal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: https://optout.aboutads.info/.

Gebruik van persoonlijke informatie
Wij gebruiken uw Persoonlijke Informatie om u onze diensten te leveren, waaronder: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, de verzending en uitvoering van uw bestelling, en het op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Rechtsgrond
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Uw toestemming;
  • De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
  • Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
  • Ter bescherming van uw vitale belangen;
  • Ter uitvoering van een taak van algemeen belang;
  • Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet ondermijnen.

Bewaring
Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonlijke Informatie in onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op gegevenswissing, zie de sectie 'Uw rechten' hieronder.

Automatische besluitvorming
Als u een inwoner bent van de EER, heeft u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk beïnvloedt.

Wij maken gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins aanzienlijk effect heeft op basis van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen, die geen juridisch of anderszins aanzienlijk effect op u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten, zijn onder meer:

  • Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die geassocieerd zijn met herhaalde mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft gedurende een klein aantal uren bestaan.
  • Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die geassocieerd zijn met op de zwarte lijst geplaatste IP-adressen. Deze zwarte lijst blijft gedurende een klein aantal dagen bestaan.